天空最黑的時候，人才看得到星辰。—-來自愛默生（2001/07/31）
對於變化，我們要的不是觀察，而是接觸。 —-來自Jeff Papows（2001/07/30）
退後才能跳得更遠。—-來自佚名（2001/07/29）
失敗和成功對我而言，一樣有價值。—-來自愛迪生（2001/07/28）
「殷勤籌劃的，足致豐裕；行事急躁的，都必缺乏。」—-來自聖經（2001/07/27）
懂得未雨綢繆的人，在逆境中仍抱持希望。 —-來自佚名（2001/07/26）
不下決心培養思考習慣的人，便失去生活中最大的樂趣。—-來自愛迪生（2001/07/25）
不要等到只剩最後一塊錢才開始節省。—-來自無名氏（2001/07/24）
信心是靈魂的防腐劑—-來自惠特曼(Walt Whitman)（2001/07/23）
成功者找方法，失敗者找藉口。—-來自俗諺（2001/07/22）
人往往死於他所懼怕的災難。—-來自佚名（2001/07/21）
一個今天抵得上兩個明天。—-來自富蘭克林（2001/07/20）
開始的順利經常導致最後的失敗。—-來自佚名（2001/07/19）
天下難事，必作於易；天下大事，必作於細。—-來自老子（2001/07/18）
狡詐者輕鄙學問、愚鈍者羨慕學問、聰明者運用學問。—-來自培根（2001/07/17）
這不是個技術導向的年代，這是應用導向的年代，是讓應用付費的年代。—-來自思科執行長錢伯斯(John Chambers)（2001/07/16）
人生就像一匹馬，你不駕馭它，它便駕馭你。—-來自無名氏（2001/07/15）
我們常有足夠的時間，如果我們恰當地用它。—-來自歌德（2001/07/14）
互聯網好比一杯啤酒，上層有許多泡，下層才是啤酒，可是別忘了，沒有泡沫的啤酒，一點也不好喝。 —-來自阿里巴巴網站執行長馬雲（2001/07/13）
世界上沒有不可能發生的事。—-來自屠格涅夫（2001/07/12）
談品質而不提及顧客，則『品質』一詞毫無意義。—-來自戴明博士（2001/07/11）
心事宜明，才華須韞。—-來自晏祖（2001/07/10）
知識是治療恐懼的特效藥。—-來自無名氏（2001/07/09）
我從未立下任何計畫，我只是每天都盡力完成當天的工作。—-來自林肯（2001/07/08）
要想領導別人，自己要能受領導。—-來自CEO21（2001/07/07）
事之成敗，必由小生。—-來自CEO21（2001/07/06）
很多事情在開始的時候都是微不足道的。—-來自無名氏（2001/07/05）
才智的真正考驗不在我們能夠做多少事，而在我們不知道該作何事時如何自處。—-來自John Holt（2001/07/04）
天才是將心理想到的東西付諸實施的能力。—-來自無名氏（2001/07/03）
科學的時代是協調合作的時代，我們必須放棄「個人自掃門前雪」的陳腐觀念。—-來自蔣經國（2001/07/02）
對真理表示最大的崇敬，就是腳踏實地的去實踐。 —-來自無名氏（2001/07/01）
如果不能形成破壞性的創新力量，就會被其他的創新力量所破壞。—-來自趨勢大師梭羅（2001/08/31）
企業活動的本質，即是不停地戰鬥。—-來自聯電董事長曹興誠（2001/08/30）
對於21世紀，代表的訊息只有一個字，就是「Asia」。 —-來自約翰奈斯比John Naissbitt（2001/08/29）
災難常成為意料之外的朋友。—-來自佚名（2001/08/28）
每天以熱情和想像力來改造自己。—-來自湯姆彼特（2001/08/27）
資訊就是力量，而力量是流向顧客的 。 —-來自湯瑪斯．史都華(Thomas Stewart)/《智慧資本》(Intellectual Capita)（2001/08/26）
錢財有兩個危險，一個是有錢時濫用；一個是找錢時奮不顧身，把錢當成靈魂的一部分。—-來自無名氏（2001/08/25）
如果錯過了太陽時你流了淚，那麼你也要錯過群星了。—-來自泰戈爾（2001/08/24）
世界上最大的未開發區就在你的帽子下面。—-來自佚名（2001/08/23）
當我們對的時候，不需要發脾氣；當我們錯的時候，不配發脾氣。—-來自羅勒爾(H. Lorimer)（2001/08/22） 約時間等於延長壽命 。—-來自佚名（2001/08/21）
評斷一個人的最佳時機不是在順境的時候，而是在面臨挑戰和爭辯的時候。—-來自金恩博士（2001/08/20）
好主管需具備發掘人才的慧眼，同時要能克制自己不去干擾專業人員的做為 。—-來自老羅斯福總統（2001/08/19）
改掉習慣就是先養成另一種習慣。 —-來自佚名（2001/08/18）
我能做什麼，是自我評估的標準；我完成了什麼，是別人衡量我的標準。—-來自美國詩人朗菲羅（2001/08/17）
先在市場上推出產品的，就是贏家。—-來自日本商界名言（2001/08/16）
事越做越能做，人愈忙愈有空。—-來自佚名（2001/08/15）
我們真正的資本在於我們的知識、我們的才智及我們的熱情。 —-來自盛田昭夫（2001/08/14）
不要讓昨天的罪，在今天的生活裡重現；亦不要讓今天的罪留下來，作為明天的惡種子。—-來自蔣經國（2001/08/13）
人若無友，如生活中無太陽。—-來自尼采（2001/08/12）
了解你的顧客想吃什麼，比了解競爭對手能提供什麼更為重要。 —-來自維微克．拉納戴夫（2001/08/11）
勇猛剛強者，戒太暴；仁愛溫良者，戒無斷。—-來自金樓子（2001/08/10）
自律是勇氣的一種表現形式。—-來自無名氏（2001/08/09）
購併是一連串文化接受的過程。—-來自錢伯斯（2001/08/08）
採納忠告比提出忠告更需要智慧。—-來自佚名（2001/08/07）
人必須發現自己的長處，並立即運用發揮。—-來自畢卡索（2001/08/06）
獅子咆哮的時候，很少有別的野獸敢說公道話。—-來自佚名（2001/08/05）
使用網路，對企業來說，就像呼吸一樣重要。 —-來自Jack Welch（2001/08/04）
不切實際的幻想會帶來真實的痛苦。—-來自無名氏（2001/08/03）
虛榮的人，為智者所輕蔑，愚者所嘆服，阿諛者所崇拜，而為自己的虛榮所奴役。—-來自培根（2001/08/02）
困難像彈簧，你弱它就強。—-來自R. J. Bidinotto（2001/08/01）
貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富。—-來自（2001/09/30）
創造如神，犯錯如人，卑微如犬。—-來自（2001/09/29）
組織藍圖的設計絕對不是容易、自動形成或公式化的，每個情況都是獨特的。—-來自（2001/09/28）
獲利最快的方法就是用消費者喜歡的方式去服侍消費者。—-來自（2001/09/27）
忌妒是偏見的開始。—-來自（2001/09/26）
發光並非太陽的專利，你也可以發光。—-來自佚名（2001/09/25）
每天告訴自己一次，「我真的很不錯！」—-來自佚名（2001/09/24）
生活中若沒有朋友，就像生活中沒有陽光一樣。—-來自佚名（2001/09/23）
生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。—-來自佚名（2001/09/22）
明天的希望，讓我們忘了今天的痛苦。—-來自佚名（2001/09/21）
「顧客滿意」不是一種運動，而是我們做人做事的基本態度，也是企業生存的根本大計。—-來自石滋宜（Dr.Casper Shih）（2001/09/20）
競爭策略談的是如何與眾不同，是指慎選一套與眾不同的行動以傳遞獨特的價值組合。—-來自波特(Michael Porter)（2001/09/19）
若不管好你自己，別人就會來管你。—-來自佚名（2001/09/18）
我們唯一需要害怕的，是害怕本身。—-來自美國總統羅斯福（2001/09/17）
選擇你的戰場。Choose your battles.—-來自西諺（2001/09/16）
猶豫乃時間的盜賊。—-來自英國諺語（2001/09/15） 個人都要專注創造新機會，而不要再努力將已知的部分最佳化。—-來自維微克．拉納戴夫/《即時．資訊．利》(The Power of Now)（2001/09/14）
命運顯示出我們的德性與惡性，就像光線顯出各種物體。—-來自法十七世紀作家拉羅什福科/《道德箴言錄》（2001/09/13） 者，因書而富；富者，因書而貴。—-來自王安石（2001/09/12）
擁抱最好的希望，做最壞的打算。 —-來自梅爾．布魯克(Mel Brooks)/《十二大寶座》(The Twelve Chairs)（2001/09/11）
每個人都應該訓練自己每天接受至少一件自己不願接受的真相以打熬心理和神經的韌性。—-來自羅素（2001/09/10）
變革是一扇只能由內向外開啟的門。 —-來自安達信顧問公司(AndersenConsulting)的董事泰瑞尼爾(Terry Neil)（2001/09/09） 功與失敗，都要加以冷靜的看待。—-來自蔣經國（2001/09/08）
成功企業的背後，有人曾做過勇敢的決策。—-來自彼得楚克（2001/09/07）
如果你是鐵砧，默默的支持自己；如果你是鐵錘，盡量發揮自己。—-來自約翰．弗羅列奧（2001/09/06）
有些人以常規論事，而問「為什麼?」；我則以反方向來想，而問「為何不?」。 —-來自蕭伯納（2001/09/05）
接受良好教育的目的是為了「認識世界上最好的想法和說法」。—-來自英國詩人阿諾德(Matthew Arnold)（2001/09/04）
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唯一不會過時的產品就是顧客價值。—-來自維微克．拉納戴夫/《即時．資訊．利》(The Power of Now)（2001/09/03）
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用心觀察才看得清楚；眼睛看不著的才要緊。 —-來自安東尼．狄．桑．艾索培瑞《小王子》（2001/09/02）
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真正的人才，是能培養人才的人。—-來自施振榮（2001/09/01）
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逃避問題最好的方法便是解決它。—-來自弗蘭西斯(Brendan Francis)（2001/10/31）
我發現多數成功者都是趁著別人虛擲光陰時，而大步超前。—-來自亨利‧福特(Henry Ford)～美國汽車大王（2001/10/30）
未知的事情，遠遠超過我們所知道的。—-來自哈維(William Harvey)（2001/10/29）
在講求差異化的戰爭中，創造力與創新能力是不可或缺的兩項武器。—-來自克里斯多夫‧戴(Christopher Day)～Packtion公司合夥總裁（2001/10/28）
顧客要買的是「信任」和「服務」。—-來自石滋宜（2001/10/27）
如果社會遠落後於科技的進步，人類所受的苦難只會成倍數增加。—-來自哈林頓(Michael Harrington)（2001/10/26）
對待員工要如對待客戶一般，順應每位員工的需求。—-來自黛博拉‧班頓(D.A.Benton)～《CEO的秘密》作者（2001/10/25）
倘若雇用無能的官員負責法令執行，不僅導致良法的浪費，還會將國家的治理變成一場鬧劇。—-來自柏拉圖(Plato)（2001/10/24）
別與顧客爭論─贏了辯論將失了交易。—-來自石滋宜（2001/10/23）
如果你已在一點兒之上，又不斷地加上一點兒，這一點兒馬上就會變得很大。—-來自荷馬(Homer)（2001/10/22）
成功的企業是能創造未來，而非追隨未來。如果你是後者，代表你已經慢人一步。—-來自史都華‧布林德(Stuart Blinder)～國際ITOCHU公司CEO（2001/10/21）
除非你知道失敗的原因，否則你將無法致勝。—-來自利普生(Benjamin Lipson)（2001/10/20）
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人類溝通不是傳遞訊息，而是將想法傳遞，也就是引導他人産生你要的想法。—-來自費迪南‧佛尼斯(Ferdinand F.Fournies)～《績效！績效！PartII》作者（2001/10/19）
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牛頓受到啓發的時候，不知有多少蘋果掉在他頭上！自然一再的啓發我們，然後我們在突然間頓悟了！—-來自弗羅斯材(Robert Frost)（2001/10/18）
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不要在爭執中表現出優越感，提出看法時也必須表現謙遜。—-來自喬治‧華盛頓(George Washington)～美國總統（2001/10/17）
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顧客不會拒絕產品或服務，但他們會對錯誤的購買決策產生顧忌。—-來自夏恩‧保丁(Shaun Belding)～《地獄來的顧客》作者（2001/10/16）
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策略性計畫可為顧客提供方向，這讓人們對公司放心。一位優秀的領導者擁有讓一切簡單的能力。—-來自布魯斯‧史威斯基(Bruce Swinsky)～柯達影像總裁（2001/10/15）
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一個人看起來儘管體面，若不懂謙卑，會讓人懷疑其內心很卑鄙。—-來自彼得‧西莫尼～Millenium Grappler的CEO（2001/10/14）
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即使走的是一條對的路，若還是隨波逐流，終究是淘汰一途。—-來自威爾‧羅傑（2001/10/13）
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如果你一直在做自己喜歡做的事，那至少還有一個人是快樂的。—-來自凱薩琳‧赫本（2001/10/12）
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二十一世紀的CEO，對人或公司都要有極大熱情；如此工作才得以深植於心，而非堆積的待辦事項。—-來自史帝夫‧米洛維屈(Steve Milovich)～Walker Digital West的CEO（2001/10/11）
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假如你能在工作崗位上全心投入，自然可以超越許多人。—-來自比爾‧費茲派崔克(Bill FitzPatrick)～《一百個Shaolin原則》作者（2001/10/10）
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文明就是要喚醒大家愛家愛國的熱情，讓大家一同來做有用的事。—-來自赫胥黎(Aldous Huxley)（2001/10/09）
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熟悉的事物經常隱藏在生活中；正如置於鼻尖前的東西，總是最後才看到。—-來自巴瑞特（wllian Barrett）（2001/10/08）
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當人們把時間浪費在重複學習已經遺忘的事情上面，你卻能不斷地往前進步，最後必能超越他人。—-來自美國心理學家 威廉‧詹姆士(William James)（2001/10/07）
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有些人總是不自覺帶著放大鏡，並用其放大別人的缺點。—-來自約翰‧華納梅克(John Wanamaker)（2001/10/06）
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世上最累人的事，莫過於虛偽的過日子。—-來自佚名（2001/10/05）
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所有的勝利，與征服自己的勝利相比，都是微不足道。—-來自佚名（2001/10/04）
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信任他人比懷疑他人，所發生的錯誤機會較少。—-來自Camillo Di Cavour（2001/10/03）
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策略說穿了就是要做決定。—-來自麥可．波特（2001/10/02）
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少一點預設的期待，那份對人的關懷會更自在。—-來自佚名（2001/10/01）
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將眼光放在機會上，而不是障礙上；因為專注在障礙上只會讓自己精疲力竭，而不會完成不可能的任務。—-來自海瑞茵(Jessica D. Herrin)～美國女性創業家（2001/11/30）
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他受到尊敬，因為他帶來實質的改變。—-來自菲爾．傑克森(Phil Jackson)～前美國職籃芝加哥公牛隊教練（2001/11/29）
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公司的病巢，就是有派系存在。公司有派系存在，就像一個人得到癌症末期一樣。—-來自本田宗一郎～本田技研(HONDA)創辦人（2001/11/28）
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企業流程變革一再提醒科技人員一個存在已久的事實，唯有替同事尋求更妥善、且以不同方式完成工作，資訊科技才有其效用。—-來自戴文波(Thomas H. Davenport)～知識管理專家（2001/11/27）
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小而有利潤基礎的市場，即使很小，當它延伸到全世界時，也可能變成意想不到的大。—-來自賀曼‧賽門(Hermann Simon)（2001/11/26）
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「現實」加「夢想」等於心痛，「現實」加「夢想」加「幽默」等於智慧。 —-來自林語堂（2001/11/25）
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我所做的事情當中，最重要的是協助替我們工作的人才，為他們指引一些目標。—-來自華特‧迪士尼( Wait Disney)～迪士尼創辦人（2001/11/24）
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保存傳統的唯一途徑，是依據新環境而不斷將其創新。—-來自喬瑟夫‧坎伯(Joseph Campbell) ～神話學大師（2001/11/23）
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倘若你產品賣不出去，有問題的不會是產品，而是你。—-來自雅詩‧蘭黛(Estee Lauder)～化妝品業者（2001/11/22）
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所謂企業的策略焦點，就是發揚我們的經驗和我們的專長。—-來自約瑟夫‧摩郎(Joseph G. Morone)～前美國白宮科技顧問（2001/11/21）
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知識管理要想成功，便得要提供方法讓內容使用者參與它的建構。—-來自馬克‧羅森柏格(Marc J. Rosenberg)（2001/11/20）
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我每個早上都在驚魂中醒起—所畏懼的不是我的對手，而是我的顧客。—-來自傑夫‧貝佐斯(Jeff Benzos)～Amazom.com創始者（2001/11/19）
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光憑力量，尚不足以成大業，更重要的是堅持到底。—-來自賽繆爾‧強生(Samuel Johnson)～英國作家（2001/11/18）
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用舊的做事方式來執行新的計畫，跟開創新的做法一樣難。—-來自熊彼得（Joseph Shumpeter）～奧地利經濟學家（2001/11/17）
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我和員工相處的時間有多久，對我們公司的了解就有多深。—-來自賀博‧克勒爾(Herb kelleher)～西南航空總裁（2001/11/16）
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如果你和機器溝通，理所當然可以用理性思考；但如果你是和人共事，有時你得讓邏輯思路休息一下，才能順利溝通。—-來自盛田昭夫～SONY創辦人（2001/11/15）
一家公司要跑得更快，必須先知道：如何快速學習。—-來自華頓商學院智庫SEI中心（2001/11/14）
別人意見與你不同時，不要急著想去敲別人腦袋。不妨先敲敲自己的腦袋，因為自己的想法與十年前不同了。—-來自荷瑞斯‧曼(Horace Mann)～美國教育家 （2001/11/13）
掌握顧客最好的方式，便是不斷地思考如何讓他們花得最少卻得到更多。—-來自傑克．威爾許(Jack Welch)～奇異前總裁（2001/11/12
不要恐懼作出錯誤的決定，因為決定本無對錯，差別的只是決定的結果有正面的經驗與負面的教訓而已。—-來自尤爾根‧許勒(Jurgen Holler)～歐洲著名管理大師（2001/11/11
稱職的領導者能激發人們行動，使追隨者蛻變為領導者，使領導者又成為變革的催化劑。—-來自華倫．班尼斯(Warren Bennis)～美國領導學大師（2001/11/10）
一個公司若縮減比擴張快，會失去今天的生意，但若進步了，卻沒隨著再作出改變，則會失去明天的生意。—-來自葛利．哈默爾Gary Hamel～競爭力大師（2001/11/09）
在網路的經營世界裡，內容也許是王，但基礎建設是神。—-來自湯姆．凱利(Tom Kelly)～Cisco全球培訓副總裁（2001/11/08）
經營者最重要是以身作則，只要真心誠意地做，周遭的人就不會一直旁觀。—-來自松下幸之助～日本經營之神（2001/11/07）
你必須很有想像力才能有資格進入市場，胡亂砸錢並不是正確的做事方式。—-來自肯寧‧福客斯(Canning Fox)～和記黃埔集團執行長（2001/11/06）
我們希望以負責任的方式進行商業活動，這麼做會對社會最底層產生最直接的影響。—-來自彼得‧傑科斯(Peter Jacobi)～李維牛仔服飾總裁（2001/11/05）
知識社群的真正威力在於創造機會，讓人們除了與內容互動，還能互相分享彼此的資訊。—-來自馬克．羅森柏格(Mac J. Rosenberg)（2001/11/04）
我從不為行動擔心，只擔心不行動。—-來自邱吉爾(Winston Churchill)（2001/11/03）
人無法避免犯錯，但智者卻能從錯誤中習得新的智慧。—-來自蒲魯塔克(Plutarch)～希臘傳記作家（2001/11/02）
滿意的顧客就是企業最寶貴的免費推銷員。—-來自石滋宜（2001/11/01）
擁有一個好的頭腦還不夠，重要的是好好的用它。—-來自迪卡兒（2001/12/31）
一個人有再大的權力、再多的財富、再高的智慧，如果沒有學會去關懷別人、去愛別人，那他的生命還有多少意義呢！—-來自溫世仁～英業達集團副董事長（2001/12/30）
把一生賺得的財富帶進墳墓，是一種羞恥。—-來自卡內基(Dale Carnegie)～溝通大師（2001/12/29）
由於客戶要求和標準似乎天天都在變，員工需要快速做決定的職權，倘若原來的方式已經與企業需求脫節，就不能要求他們照原來的方式做。—-來自吉姆．夏佛(Jim Shaffer)～溝通管理顧問（2001/12/28）
溝通最大的問題，是在於任何一方存有「以為已經溝通好」的假象。—-來自蕭伯納(George Bernard Shaw)～英國大文豪（2001/12/27）
倘若接受訓練的人不為他們所學的東西負責，則有再好的領導力訓練都是白費。—-來自吉姆．夏佛(Jim Shaffer)～溝通管理顧問（2001/12/26）
偉大的設計只能誕生在實驗室裡，唯有在市場，才能造就偉大的產品。—-來自科特勒(Philp Kotler)～行銷大師（2001/12/25）
讓良心挺身而出提醒你，因為沒有比你的良心對自己更忠實。—-來自聖經（2001/12/24）
憂慮比工作更能致命，因為有更多人不能放開憂慮。—-來自艾伯特．胡伯(Elbert Hubbard)（2001/12/23）
現在不是「居安思危」，而是每天都在「居危思進」。—-來自張瑞敏～海爾家電集團總裁（2001/12/22）
電子商務和電子金錢所要探討的，不是未來的商店模式，而是使傳統商業模式，產生營業額倍增的方法。—-來自溫世仁～英業達集團副董事長（2001/12/21）
成功的三要素：第一是苦幹，第二是堅持，第三是豐富知識。—-來自愛迪生(Thomas A. Edison)～美國發明家（2001/12/20）
大家想法一致，並非美事；意見不同，才能塑造競爭力。—-來自馬克吐溫(Mark Twain)～美國著名小說家（2001/12/19）
在你堅持方向的同時，也要有放棄那些行不通策略的決心。—-來自十和田明子～日本女性創業家 （2001/12/18）
為你的限制找藉口，那麼這些限制就會如影隨形。—-來自里察．巴赫（2001/12/17）
你也許不是你們公司的主要股東，但你絕對是自己所擁有「競爭力」的股東。—-來自菲利浦．湯瑪士(Philp R. Tomas)～Tomas集團總裁（2001/12/16）
是「人」讓事業變得更有意義，我已經數不清有多少次因員工們為事業所付出的感情、努力和貢獻而感動。—-來自戴卓瑞．派妮(Deidre Parknad)～Covia公司總裁（2001/12/15）
真正的業務員必須在每次銷售中，也推銷一部份的自己。—-來自伍卓夫(Robert W. Woodruff)～前可口可樂總裁（2001/12/14）
我會訂定目標︰日目標以待辦事項的清單呈現；長程目標是夢想清單；其他清單則以明確的行動取向顯現。—-來自湯姆.莫那罕(Tom Monaghan)～美國著名披薩店老闆（2001/12/13
想像力是人類與現實環境抗爭時的一種致勝武器。—-來自拿破崙（2001/12/12）
旁觀者總會有很多風涼話足以影響決策，但除非你打算拿它們做藉口，否則根本不必在意，因為許多的臆測，往往會偏向危險的負面。—-來自葛瑞福．摩爾(Geoffey Moore)（2001/12/11）
好的決策與眾不同的地方，是他們問的問題，而不是答案。—-來自凱提(Joseph Keilty)美國運通副總裁（2001/12/10）
任何複雜的環境都需要有一定的系統，但前提是，這些系統必須為組織服務，而非成為組織的主宰。—-來自拉森(Ralph S. Larsen)～美國嬌生公司高階主管（2001/12/09）
這個時代競爭最慘烈了，因為全世界任何一個角落都可以取得知識，所以人們再也沒有偷懶的藉口。—-來自彼得．杜拉克(Peter Drucker)~管理學宗師（2001/12/08）
每一家企業都象徵著一個心智結構、一個概念及一個想法，在其中，人和事物資源都被拉到一起來追求共同目的。—-來自迪．哈克(Dee Hock)～VISA創辦人（2001/12/07）
每一種優勢都可能被超越，唯有傲人的服務是例外。—-來自湯姆．彼得斯(Tom Peters)～美國管理大師（2001/12/06）
人際語言中，最重要的五個字：我以你為榮。—-來自美國富比士(Forbes)雜誌（2001/12/05）
如果你照顧店裡每位員工，他們會以同樣心力來服務顧客。—-來自山姆‧華頓(Sam Walton) ～威名百貨(Wal-Mart)創辦人（2001/12/04）
我們希望站在網路的尖端，倘使有人可以淘汰我們，希望也是我們自己。—-來自理查．布蘭森( Richard Branson )～維京集團創辦人（2001/12/03）
不要害怕犯錯。創業道路崎嶇不平，但為了要學習，你需要這些崎嶇障礙。—-來自費禮西亞．琳達(Felicia Lindau) ～Sparks.com創辦人（2001/12/02）
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你要走出去，讓別人看到你，然後向所有人介紹你的公司。—-來自金．費雪(Kim Fisher)～美國音訊總匯創辦人（2001/12/01）
老而彌堅的智慧，遠超越年輕所擁有的貌美。—-來自傑佛斯(Robinson Jeffers)～美國詩人（2002/04/30）
自由與安全沒有衝突，我們可以同時擁有，或是同時喪失。—-來自蘭西．克拉克(Ramsey Clark)（2002/04/29）
逝者已矣，而未來操之在我。—-來自羅伯遜(F.W.Robertson)（2002/04/28）
我們已與敵人交鋒，而敵人正是我們自己。—-來自波戈(pogo)（2002/04/27）
我們應有的態度，不是去相信，而是去發覺。—-來自羅素(Bertrand Russell)～英國哲學家（2002/04/26）
負責任是艱辛的，但卻是光輝的；當責任越大，越能發散生命的光華。—-來自俾斯麥(Otto von Bismarck)～德國鐵血宰相（2002/04/25）
天賦是你與生俱來可掌握的能力；天才則控制你的本質。—-來自考利(Malcoim Cowley)（2002/04/24）
與智慧人同行的，必得智慧。—-來自聖經（2002/04/23）
不運用理智的人─頑固；不能理智面對的人─愚蠢；不敢理智面對的人─奴隸。—-來自德魯蒙德爵士(Sir William Drummond)（2002/04/22）
我要以真理戰勝錯誤。—-來自甘地(MohandasK. Gandhi)～印度宗教家（2002/04/21）
我們給孩子太多標準答案記憶背誦，卻忘了給他們時間思考如何解決。—-來自盧因(Roger Leuin)（2002/04/20）
無法記取從前過錯、教訓者，將因再三犯錯而遭受譴責。—-來自桑塔亞納(George Santayana)～美國哲學家（2002/04/19）
戰勝自己，是戰勝敵人的前奏，也是戰勝敵人的基礎。—-來自蔣經國（2002/04/18）
無論是智者或勇者，都不會束手無策的躺在歷史軌道上，等待生命終止。—-來自艾森豪威爾(Dwight D.Eisenhower)（2002/04/17）
無所事事並非寧靜；空洞的心靈就是痛苦的心靈。—-來自顧柏（2002/04/16）
教育孩子最重要的是激發其興趣及熱情，否則只是見著眾多驢子背負沉重書籍。—-來自蒙田(Montaigne)～法國作家（2002/04/15）
利益良好是無用的，除非行動也是好的。—-來自佚名（2002/04/14）
迷惑混亂的原因，乃在於未明智地加以思考。—-來自彼德(lrene Peter)（2002/04/13）
專心一致的努力，是實現夢想不可或缺的要素。—-來自葛倫．布蘭德(Glenn Bland)～《未來領袖》一書作者（2002/04/12）
當前局勢轉變如此快速，我們必須要以前瞻性眼光應付當前處境。—-來自臘斯克(Dean Rusk)（2002/04/11）
所謂教育，是協助孩子發揮潛能。—-來自艾立克．佛洛姆(Erich Fromm)～心理分析學家（2002/04/10）
個人的想法，其實比輿論的力量更大。—-來自亨利．梭羅(Henry David Thoreau)～美國散文家（2002/04/09）
最後一個人放棄而留下之殘局，我將著手開始研究。—-來自愛迪生(Thomas A.Eison)（2002/04/08）
若把能力所及之事全部完成，結果必定十分驚人。—-來自湯瑪士．愛迪生(Thomas A.Edison)～美國發明家（2002/04/07）
最具創意的人，即擁有前所未見的道德和智慧。—-來自約翰．米爾(John Stuart Mill)（2002/04/06）
人類擁有各種潛力，可惜只是習慣性不去使用它們。—-來自威廉．詹姆士(William James)～美國心理學家（2002/04/05）
真理可窮追而得，但人若愚昧則將毫無止境。—-來自拿破崙(Napoleon Bonaparte)（2002/04/04）
逃避現實的結果，將使我們坐收一切苦果。—-來自基恩(John B.Keane）（2002/04/03）
工作是一個持續與目標進行對話的過程、如何達成目標的知識，及將兩者結合後的結果。—-來自查理．沙瓦奇(Charles M.Savage)（2002/04/02）
最偉大的任務，往往開始於不可能。—-來自湯瑪士．卡萊爾(Thomas Carlyle)～蘇格蘭史學家（2002/04/01）
心靈真正的平靜，來自於無計褒貶。—-來自湯瑪士．肯比斯(Thomas A.Kempis)～德國神學家（2002/03/31）
知足常樂的秘訣在於發現自己的能力與限制，再加上自知之名。—-來自林語堂（2002/03/30）
人必須勇敢面對人生可能的遭遇，並使自己在際遇中脫穎而出。—-來自哈利．福斯迪克(Harry Emerson Fosdick)（2002/03/29）
生命的喜悅將來自於適才適所。—-來自大衛．格瑞森(David Grayson)（2002/03/28）
眾人心血獲得勝利，比孤軍勝利來得有意義。—-來自霍華蕭茲(Howard Schultz)～星巴克總裁（2002/03/27）
沒有人可保證改變一定會成功，但不改變一定會失敗是可以保證的。—-來自石滋宜（2002/03/26）
由內心散發出來的善意，別人必能領會。—-來自柯爾雷基(Coleridge)～英國詩人（2002/03/25）
我們不是要填飽員工的肚皮，而是要餵飽他們的心靈。—-來自霍華畢哈(Howard Behar)（2002/03/24）
作夢的人，閉上雙眼天馬行空；尋夢的人，睜開雙眼實踐行動。—-來自電影《阿拉伯的勞倫斯》(Lawrence of Arabia)（2002/03/23）
霉運會在意志消沉時出現，而幸運將出現在規劃後。—-來自布蘭契芮基(Branch Rickey)～道奇隊經理（2002/03/22）
切勿讓自己過得太過安適，才能學會如何克服困難。—-來自佚名（2002/03/21）
成功最大回報，是一群人陪你衝抵終點，越多人陪你邁向成功之路，無論員工、顧客，勝利的果實必定甜美。—-來自霍華蕭茲(Howard Schultz)～星巴克總裁（2002/03/20）
活著並非只為維持一口氣，而是要行動。—-來自盧梭(Jean Jacques Rousseau)～法國教育家（2002/03/19）
從出生至死亡，人從未停止塑造自我個性。—-來自愛蓮娜．羅斯福(Eleanor Roosevelt)～美國總統夫人（2002/03/18）
我可以不做總統，但一定要行事正直。—-來自亨利．克雷(Henry Clay)～美國政治家（2002/03/17）
困難，是多了一次穿上工作服的機會。—-來自亨利．蓋瑟(Henry J.Kaiser)～美國工業家（2002/03/16）
懷著信念奮戰，等於擁有雙倍的裝備。—-來自柏拉圖(Plato)～希臘哲學家（2002/03/15）
最重要的數字是未知的，而且無法得知。—-來自戴明 博士（2002/03/14）
懂得技巧是不夠的，必須要超越技巧，臻於無藝之藝的境界。—-來自鈴木大拙～空手道大師（2002/03/13）
唯有學會預測該如何提供顧客最好的服務，你才能贏得服務他們的權力。—-來自羅伯．羅町(Robert Rodin)～《免費立即享受完美》一書作者（2002/03/12）
人生如果不是一次勇敢的冒險，那就什麼也不是。—-來自海倫．凱勒(Helen Keller)（2002/03/11）
在電子時代，變動不在是漸進式的，而是採級數跳進的。—-來自羅伯．羅町(Robert Rodin)～馬歇爾企業總裁（2002/03/10）
目標清楚的人，世界也得讓他三分。—-來自大衛．朱爾敦(David Starr Jordan)～美國生物學家（2002/03/09）
有堅強的自信，必能成就神奇之事業。—-來自馬爾騰（2002/03/08）
思想的巨人，比不上行動的矮子。—-來自史蒂文生(Stevenson)（2002/03/07）
人生成功的一個主要理由，是對每日工作維持興趣能力，並有歷久不衰的熱忱，同時重視生來的每一天。—-來自威廉．費爾普(William Lyon Phelps)～美國教育家（2002/03/06）
人最大的過失，對我而言，是對一切無所知覺。—-來自湯瑪士．卡萊爾(Thomas Carlyle)～蘇格蘭史學家（2002/03/05）
我把一生成就歸功於凡事早到十五分鐘。—-來自納爾遜(Nelson)～英國海軍上將（2002/03/04）
我們究竟有沒有飯吃，最後還是得交由顧客來決定。—-來自約瑟夫．威森(Joseph C.Wilson)～全錄前董事暨創辦人（2002/03/03）
溝通最大的問題，是在於「以為已經做好溝通」的假象。—-來自蕭伯納(George Bernard Shaw)（2002/03/02）
永遠相信你的屬下能達成你對他們的期望。—-來自班‧薩德（Ben Zander）～波士頓愛樂交響樂團指揮（2002/03/01）
模仿他人是必要的，但模仿自己卻是可悲的。—-來自畢卡索（Picasso,Pablo）（2002/02/28）
任何計畫都得考慮到兩點：第一，計畫要好；第二，實行要易。—-來自盧梭（Rousseau,Jean-Jacques）（2002/02/27）
對一切萬物，重要的不是看，而是怎麼看。—-來自蒙田（Montaigne,Michel de）～法國思想家（2002/02/26）
第一件要學習的事情就是要先統治自己。—-來自加繆（Camus,Albert）～法國小說家（2002/02/25）
固執就是意志排斥知識。—-來自叔本華（Schopenhauer,Arthur）（2002/02/24）
當工作是一種快樂，生命就是一種喜悅！當工作是一種責任，生命就是奴隸。—-來自高爾基（Gorky,Maksim）～俄國作家（2002/02/23）
接收者是溝通的關鍵。如果對方聽不進去的話，你只是在製造噪音。—-來自傑‧席德胡（Jay Sidhu）～索夫瑞銀行（Sovereign Bank）執行長（2002/02/22）
成功會蘊育出保守主義，一旦安於現狀，腦筋就無法接受外界的變化。—-來自法蘭克‧波波夫（Frank Popoff）～陶氏化學公司（Dow Chemical）前董事長兼執行長（2002/02/21）
不管面對什麼事，我都不會說「絕對不行」。—-來自理查‧貝斯勒（Richard Bresler）～柏林頓北方鐵路公司前董事長（2002/02/20）
我不會問「為何做不到？」而是問「該怎麼做？」—-來自小林陽太郎～富士全錄公司董事長（2002/02/19）
當我試圖要完成某件事時，我發覺最好不要在意旁人說些什麼。他們總是告訴你辦不成，而我認為那正是全力以赴的最佳時機。—-來自柯立芝（Calvin Coolidge）～美國總統（2002/02/18）
有影響力的人，也就是能創造不同結果的人，是與我們共同奮鬥，達成目標的合作夥伴，他們從不算離下班時間還有多久。—-來自費妮塔‧馬克倫亞倫（Venita McCellon-Allen）~AEP資深副總裁（2002/02/17）
身為經理，在培養屬下的職權時，我們的權力也隨之擴張。—-來自彼得‧杜拉克（2002/02/16）
普通人包含在行動中，英雄卻在行動。—-來自亨利‧米勒（Miller,Henry）（2002/02/15）
信心令展望（uplook）美好，外觀（outlook）亮眼，內在（inlook）有利，未來一片燦爛。—-
來自V．雷蒙．艾得曼（2002/02/14）
我們必須要有高度的競爭力，而要有高度競爭力唯一的方式，就是讓所有的成員都全心投入組織，沒有人袖手旁觀。—-來自傑克‧威爾許（Jack Welch）（2002/02/13）
太多的人從未失敗，因為他們從未試過‧—-來自諾門‧麥伊旺（2002/02/12）
如果你相信你不能，那你是對的，你的確不能。—-來自亨利福特（Henry Ford）～福特汽車創辦人（2002/02/11）
人要養成這種天性：「著眼於自己，而不管他人；講求實在，而不重虛架子。」—-來自蒙田（Montaigne,Michel de）～法國思想家（2002/02/10）
公司把員工放在第一位，員工就把顧客放在第一位。—-來自羅森布魯斯（H.Rosenbluth）～羅森布魯斯國際旅遊企業（Rosenbluth International）總裁（2002/02/09）
不要下無法服從的命令。—-來自（2002/02/08）
不顧環境而做錯的人，環境永遠也不會使他做正確。—-來自柯爾森．柯那漢（2002/02/07）
領導力意指更大的願景、更多的溝通，我們喜歡工作有熱忱的人，對未來有願景的人，會把這個願景告訴想一起完成的人。—-來自傑克‧威爾許（Jack Welch）（2002/02/06）
無論是俯視整個山谷，或是仰望整片山坡，都是相當容易的。但是想要看到下一個山丘，則比登天還難。—-來自（2002/02/05）
最大的風險不在市場本身，而在於公司如何反應。—-來自Michael E.Porter（2002/02/04）
我做過最重要的事，是使那些為我們工作的人才齊心協力，共同前往特定的目標。—-來自華得‧迪士尼（Wait Disney）（2002/02/03）
第一個人吃到蠔肉，第二個人只得到蠔殼。—-來自卡內基~美國鋼鐵大王（2002/02/02）
一個非常的成功者，一定具有當機立斷，抓住時機的能力。—-來自拿破崙（Napoleon）（2002/02/01）
是非外無計較，則心自然光明。—-來自陶覺（2002/05/31）
真正的利潤來自於忠誠的顧客，而非來自於滿意的顧客。—-來自戴明(Edwards Deming)～品管大師（2002/05/30）
苦難的必然總比未知的苦難來得好。—-來自華特．凱利(Walt Kelly)（2002/05/29）
如果管理者無法定義何謂最佳服務，就別想員工能提供最佳服務。—-來自赫斯．舒茲(Horst Schulze)～麗池卡爾頓飯店總裁暨營運長（2002/05/28）
如果善加掌握每一分鐘，則不必擔心每一小時。—-來自切斯特菲爾德(Lord Chesterfield)～英國政治家（2002/05/27）
一旦失去別人的信賴，領導者亦將喪失立足的基礎。—-來自彼得．塔賓(Peter A. Topping)～《領導統御》(Managerial Leadership)一書作者（2002/05/26）
不關心就不會有品質。—-來自喬巴克(Joel A.Barker)～美國管理專家（2002/05/25）
策略即是在競爭上妥協，策略的本質是選擇不做什麼事。—-來自麥克．波特(Michael Porter)～管理大師（2002/05/24）
人材雖高，不務學問，不能致用。—-來自說苑（2002/05/23）
成功的根本來自於─對自己建立信心，並竭盡所能的做。—-來自湯瑪士．威爾森(Thomas E. Wilson)（2002/05/22）
每次在為顧客服務時，就是一種「關鍵時刻」。—-來自詹恩．卡森(Jan Carlson)～曾任《北歐航空》總裁（2002/05/21）
顧客關係轉劣最明顯的徵兆之一，就是沒有任何抱怨。—-來自西奧多．李維特(Theodore Levitt)～哈佛退休行銷教授（2002/05/20）
沒有勇氣的人，絕對成不了大事。—-來自佚名（2002/05/19）
對於熱愛的事物，我們總是充滿喜悅並行動立即。—-來自威廉．莎士比亞(William Shakespeare)（2002/05/18）
莫施予他人你期盼他施予你的事，因為個人口味盡不相同。—-來自蕭伯納(George Bernard Shaw)～西元1925年諾貝爾文學獎得主（2002/05/17）
貧莫貧于無才，賤莫賤于無志。—-來自汪革（2002/05/16）
未經過你的同意，又有誰能令你自卑。—-來自艾蓮娜．羅斯福(Eleanor Roosevelt)～美國總統夫人（2002/05/15）
服務是為了要滿足顧客的期望。—-來自卡茲(Bernard Katz)～美國研究服務專家（2002/05/14）
儘管有非凡見解，喃喃自語者卻很少擁有聽眾。—-來自麥斯．藍思博(Max Landsberg)～企業顧問（2002/05/13）
愛親者不敢惡於人，敬親者不敢慢於人。—-來自孝經（2002/05/12）
願上帝賜與我們天賦，讓我們用別人的角度來看自己。—-來自伯恩斯(Bobby Burns)（2002/05/11）
對顧客來說，印象就是一切。—-來自湯姆．彼得斯(Tom Peters)～管理大師，《追求卓越》(In Search of Excellence)一書作者（2002/05/10）
要讓美夢成真，你先要築一個美夢。—-來自漢斯．西爾(Hans Selye)～壓力理論創始人（2002/05/09）
服務並不只是一個競爭優勢─服務就是競爭優勢。—-來自卡爾．艾布瑞契(Karl Albrecht)、榮恩．任基(Ron Zemke)（2002/05/08）
君子立恆志，小人恆立志。—-來自佚名（2002/05/07）
沒有所謂服務產業，只有某些產業其服務成分所佔的多寡。—-來自西奧多．李維特(Theodore Levitt)～哈佛商學院教授（2002/05/06）
最困難時，也是離成功不遠時。—-來自拿破崙(Napoleon Bonaparte)（2002/05/05）
我們處於何地並無關係，重要的是我們正朝什麼方向前進。—-來自佚名（2002/05/04）
我的榮譽即是我的生命，兩者同步成長，帶走了我的榮譽，我的生命也就失去意義。—-來自莎士比亞(Shakespeare-RechardⅡ)（2002/05/03）
受人尊重的成功者，他們都是拒絕在尊敬上，為任何人或任何事，做任何的妥協。—-來自石滋宜（2002/05/02）
人應該有鮮活的思考能力，而不是看別人怎麼做，自己才跟著怎麼做。—-來自布克米斯特．福勒(R.Buckminster Fuller)（2002/05/01）
一家公司要跑得更快，必須先知道：如何快速學習。~~出自：華頓商學院智庫SEI中心
稱職的領導者能激發人們行動，使追隨者蛻變為領導者，使領導者又成為變革的催化劑。
~~出自：華倫．班尼斯（warren Bennis）～美國行政官員
不要恐懼作出錯誤的決定，因為決定本無對錯，差別的只是決定的結果有正面的經驗與負面的教訓而已。
~~出自：尤爾根‧許勒（Jurgen Holler）～歐洲著名管理大師武器
當人們把時間浪費在重複學習已經遺忘的事情上面，你卻能不斷地往前進步，最後必能超越他人。 ~~出自：美國心理學家威廉‧詹姆士（William James）
貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富。出自：佚名
失敗和成功對我而言，一樣有價值。 ~~出自：愛迪生
懂得未雨綢繆的人，在逆境中仍抱持希望。 ~~出自：佚名
到底何為「領袖風範」的要素呢？筆者歸納出幾項特質與總裁學苑的讀者分享，如下：
1.領導熱情（Passion）：熱情是一種工作與組織的認同精神，它促使領導者不斷前進並為企業注入活力。
2.深諳企業文化（Culture fit）：為企業變革基礎。
3.掌握重點（Communication skill）：具備抽絲剝繭的能力，能夠從未整理的資訊中架構故事，而以平實、簡單的方式提出，這是作「價值溝通」的要件。
4.才幹（Intellect）：聰明才智是無形的，除了智商（IQ）還包括情緒智慧（EQ）。
5.儀態（Appearance）：注重外表與風度是社交的基礎也是平日應養成的習慣。
6.策略性思考（Strategic Thinking）：此為企業行動力的具體指針。
7.打破舊有思考框架（Change thinking frame）：為創新事業的根本。
8.個人魅力（Charisma）：其實就是懂得傾聽意見，並為他人創造機會，也就是顧客導向的特質。
9. 知識與反應力（Knowledge and response ability）：專業素養與反應的能力也是增進領導風範的指標。 「領導風範是可以學習、改善及加強的。」
信心是靈魂的防腐劑 ~~出自：惠特曼（Walt Whitman）
核子和生命一樣,都是我們還不暸解,就已經全力去爭取的東西。~ 張學孔
六祖惠能法寶壇經精要
壹：不二法門
法門不能指、不能看、非善非惡、非美非醜……也不能藉任何打坐、唸經、參拜達成。是以諸法皆空也！只有遠離經文教條，才能使思想、自由、活潑，直指人心，見到本性。是故；佛性不是永恆，也不是不永恆；不是善，也不是不善；不是美，也不是不美…..。凡是落於相對、兩極、分別、差等、階級、漸進，都是二法。唯有平等無有差別的慈悲之心，才能進得不二法門。
按：吾人因此亦不可以二分法觀人解事，人與事都不可能樣樣單純，黑白分明的，是中有非，善中有惡。
不必言而言，謂之多言，多言招尤。不當言而言，謂之盲言，盲言賈禍。~~出自：陶覺
不能結交新朋友的人,是失去了生活的藝術——密契爾
財富並非永久之朋友,但朋友卻是永久之財富——托爾斯泰
益者三友,友直,友諒,友多聞——孔子
管理跟養兒育女一樣
管理跟養兒育女一樣，「你做什麼」永遠不及「你是什麼」來得重要。（摘自《荒謬管理》Richard Farson著）
落魄江湖載酒行，楚腰纖細掌中輕。十年一覺楊州夢，贏得青樓薄倖名。
追二兔者不得一兔。 ~~出自：羅馬古諺
眼見的事實，通常只能相信一半；沒有眼見只憑耳聞的事，則全不能相信。~~出自：佚名
人們總是喜歡抱怨沒有錢，而不會抱怨沒有知識和品味。 ~~出自：佚名
威權領導vs強勢領導
威權領導的英文是Authoritarian Leadership，強勢領導則是Strong Leadership，表面上看此二種領導分不清楚，其實有很大差別。威權領導是完全倚賴威權，如同一言堂，上面說什麼就照著做。在國外董事會選出的執行長﹝ＣＥＯ﹞擁有絕對的任免權，只要在不觸犯法律的情況下，都可以發遣散金請員工走路。一個ＣＥＯ絕對可以做成威權領導人，「你不喜歡我，明年就把你免職。」但是強勢領導卻不同，我認為強勢領導的特點包括：對重大決定有強烈的主見、常常徵詢別人的意見、對方向性及策略性以外的決定可從善如流、以及不多時間去說服每一個人。威權與強勢有個很重要的差異就是「常徵詢別人的意見」。
（張忠謀／台積電董事長）
同仁渴望跟隨我的遠見而行。所以我要釐清終極目標，並且帶領人瞭解目標、看清願景。
~~出自：佚名
扶持一個跌倒的人固然是件美事，輔助他自立自強卻更為高明。~~出自：泰格爾（Frank Tyger）
保險行銷人員追求成功的十二個指標:
01. 我要過一個有自由, 有尊嚴而又有高收入的生活。
02. 我從事壽險工作, 是因為它有意義, 且又可做為終身事業。
03. 我必須具備專業知識, 且要專心經營, 才能勝任我的工作。
04. 我要訂定明確的年度目標, 並且努力去達成。
05. 我要養成良好工作習慣, 並且持之以恆。
06. 我遇到困難絕不退縮, 更要堅持到底。
07. 我每天要用熱誠和親和力去認識更多人。
08. 我要不斷學習, 保持進步以應付更多的挑戰。
09. 我要積極主動, 樂觀進取以創造快樂的心情。
10. 我要盡力而為, 激發內在的潛力。
11. 我要永遠保有服務的熱誠, 不論何時或擔任什麼職位。
12. 我要妥善處理我的財務, 並累積財富。
【行動工作站】【MOBILE OFFICE】【專業顧問師】【MOBILE OFFICE】【貼身工作室】
【游泳行動站】【MOBILE OFFICE】【專業顧問師】【MOBILE OFFICE】【游泳時刻表】
⊙⊙⊙馬上辦清單: 【今日事今日畢是: 習慣，責任，也是衛生】【第一屆環球會議】
- 01. A/C: 檢查「馬上辦」清單。／日計劃／週計劃／月計劃／季規劃／年計劃
- 02. A/C: 02.515.5600電腦語音查詢保單 N=14
- 03. A/C: 每天1715..1730與在公司單位同仁舉行業務會議！
- 04. A/C: 每天1730..1800與主管及業代通電話！
- 05. A/C: 鼓勵雙向溝通！
- 06. A/C: 儘量僅在區活動暨區課程中發成長文宣！
- 07. A/C: 每天由一件容易使自己全神灌注的工作開始！
- 08. A/C: 集中精神「Concentrate to you job!」「Stop wandering around!」
- 09. A/C: 「The moment of truth!」關鍵時刻！→「人格特質」
- 10. A/C: 問題不是客戶在哪裡！問題是我在哪裡？
- 11. A/C: SERVICE\LAWCASE\LAW013.TXT 待完成中
- 12. A/C: 開輔導檔下的每日輔導內容規範選句集錦！A.S.A.P.
- 13. A/C: 今日事，今日畢。
- 14. A/C:
- 15. A/C:
【歲月是生命的殺手；意外是人生的傷口】
簡易輔導流程【生氣是用別人的過失懲罰自己, 怨恨是用別人的過失折磨自己】
01. 通過考試。
02. E.T.D.上產品課／熟讀業務人員作業手冊。
03. 參加營業處之週會,晨會,主任保證班,及區活動,研習會。
04. 將準客戶名單全數列出。
05. 將客戶予以分類。
06. 熟悉電話接觸並取得客戶資訊之技巧, 直接告知客戶將擇日拜訪。
07. 學習上電腦設計建議書。
08. 由主管代為組合保單(設計順序為保障,儲蓄,附加)。
09. 與主管研討客戶之背景,個性,現況,擬定策略。
10. 與主管模擬演練,可能發生之狀況。
11. 演練說明建議書,誠懇通順,簡明流暢即可,掌握說,停,看,問四原則,勿過度深入
說明或賣弄,勿忘記最終之目的—成交。
12. 接觸的技巧,說明的技巧(徵得客戶同意再說明),反對處理之技巧(反問法,閃避法
問題重複法),CLOSE之技巧(給客戶一個買的理由,給自己一個要求的理由)。
13. 以孔孟之心,行曹劉之術,即仁義為裡,厚黑為表,沒有側隱之心,沒有不好意思,
即有益於人的自私,乃能無往不利。
14. 進門之前及離開客戶家門的時候,要有責任感即使命感。
15. 訓練新人接觸客戶的膽識—服務直轄主管的客戶(照會單處理服務….)★☆★☆★
16. 不要問客戶在哪裡；問你自己在哪裡。
*** 主任症候群:
- 低空掠過型: 需加強基本動作; 晉陞時面試背誦建議書
- (02)業績為重不增員型:
強調目標的重要性! 業代 →主任 →襄理 →經理
用同期同仁進況曉以大義(激勵他/提醒他)→職務目標
(03)專增員而不作業型: 以效率提示之! 50% or 16% 熟重?
(04)自以為是型: 不接受訓練; 不參加學習者
不可以有求必應; 告之: 我可以沒空嗎?
給他機會; 再重新要求
可以用出席記錄(70%)來考核並要求!
(05)無所事從型: 鼓勵他付出; 幫助別人; 厚植實力
NEW AGENT FOR NEW A.S. TRAINING!
新主任帶動老主任! 新主任請教老主任
襄理責任額完成一半以上後再加強增員;讓自己再完成一次主任業績
增員層次不同的人;各行各業的人
(06)熱心有餘不務正業型: 培養成講師; 同時以目標激勵之!
(07)增員人多成功案例反少型:
鼓勵他找業代去增員而非找主管去增員!
思考『借力』的績效.
***FILENAME:GUIDE\DOC\GU001A.TXT UPDATED:1994.07.08.搞
南山事業五年成功目標【吾是山而已】
五.我將在未來五年—下定決心並以行動保證限期完成。
四.我將擁有400位客戶-開拓職團,發展人際,深耕廣植。
三.我將追求下列三大目標:
1.我的收入將逐年倍增—有效率的業績。
2.我的晉陞將提早且超前—有效率的組織。
3.我的學習將日積月累—有效率的漸進學習。
二.我將加強自己的兩種能力:
我將培養自己的推銷能力—安全保障。
我將培養自己的增員魅力—個性與自信。
一.我將堅持一日三訪之工作原則—單純而明確。
保險行銷人員追求成功的十二個指標:
01. 我要過一個有自由, 有尊嚴而又有高收入的生活。
02. 我從事壽險工作, 是因為它有意義, 且又可做為終身事業。
03. 我必須具備專業知識, 且要專心經營, 才能勝任我的工作。
04. 我要訂定明確的年度目標, 並且努力去達成。
05. 我要養成良好工作習慣, 並且持之以恆。
06. 我遇到困難絕不退縮, 更要堅持到底。
07. 我每天要用熱誠和親和力去認識更多人。
08. 我要不斷學習, 保持進步以應付更多的挑戰。
09. 我要積極主動, 樂觀進取以創造快樂的心情。
10. 我要盡力而為, 激發內在的潛力。
11. 我要永遠保有服務的熱誠, 不論何時或擔任什麼職位。
12. 我要妥善處理我的財務, 並累積財富。
【摘自『奪標』一書】林文英總經理手諭UPDATED:84.03.08.
【滾滾長江東逝水, 浪花淘盡英雄, 是非成敗轉頭空—-青山依舊在, 幾度夕陽紅】
【白髮漁樵江渚上, 慣看秋月東風, 一壺濁酒喜相逢—-古今多少事, 都付笑談中】
【悲劇常重覆; 貧窮總遺傳】
- 安東尼羅賓:『所有的成功，財富，健康; 開始於你的思想; 決定於你的行動！』
- 成功的祕訣: 張國安: 比別人快一步！
李嘉誠: 比別人多努力一倍！
日本首富: 比別人努力兩倍！
成功＝行動＋正確的方法
O.P.E.＝OTHER PEOPLE’S EXPERIENCES
成功者先相信自己能夠成功所以他才會成功！
成功就是不斷地學習成功人的經驗！ - 世界上只有三種人:
1)害怕做決定的人
2)成功的老人【不斷地嘗試與學習使他們成功】
3)成功的年輕人
成功者獲得成功的祕訣: 花錢學習別人成功的經驗！
王永慶說: 最快速成功的方法就是學習別人成功的經驗！
影響力: 7% 文字內容
38% 聲音語調
55% 肢體動作
生命往往在絕望中誕生; 在希望中成長，在半信半疑中成熟！
1TH (TOPIC OF THE WEEK: ENTHUSIASM熱忱)
2TH (TOPIC OF THE WEEK: ORDER – SELF ORGANIZATION規律-自我管理)
3TH (TOPIC OF THE WEEK: THINK IN TERMS OF OTHERS INTERESTS設身處地)
4TH (TOPIC OF THE WEEK: QUESTIONS – 發問)
5TH (TOPIC OF THE WEEK: KEY ISSUES關鍵問題)
6TH (TOPIC OF THE WEEK: SILENCES – LISTEN沉默/專心聆聽)
7TH (TOPIC OF THE WEEK: SINCERITY – DESERVE CONFIDENCE真誠/贏取友誼)
8TH (TOPIC OF THE WEEK: KNOWLEDGE OF MY BUSINESS專業知識)
9TH (TOPIC OF THE WEEK: APPRECIATION & APPRAISE欣賞 & 讚美)
10TH (TOPIC OF THE WEEK: SMILE & HAPPINESS微笑 & 快樂)
11TH (TOPIC OF THE WEEK: REMEMBER NAMES & FACES記住姓名與面孔)
12TH (TOPIC OF THE WEEK: SERVICE & PROSPECTING服務與尋找準客戶)
13TH (TOPIC OF THE WEEK: CLOSING THE SALE – ACTION成交 – 行動)
歲月是生命的殺手；意外是人生的傷口！
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